Wer ist SSR Reisen?

SSR Reisen ist ein Reisebüro mit über 280 Mitarbeitern in 17 Filialen. Die Unternehmung ist eine Genossenschaft, die Mitarbeiter sind die Eigentümer. Die Hauptzielgruppe der SSR sind Studenten. Bei der Organisation und Durchführung von Studenten- und Studienreisen hat sich die SSR eine sehr hohe Fachkompetenz angeeignet. Ziel ist es, den Studierenden zu ermöglichen, andere Länder und Kulturen, anderssprachige Menschen kennenzulernen, ein wesentlicher Bestandteil der akademischen Ausbildung zur Förderung des globalen Verständnisses.
SSR erwirtschaftet einen Umsatz von über 300 Mio Franken und verkauft über 50.000 Reisen pro Jahr.

Problemstellung

SSR Reisen hat sein OLTP System Anfang 1996 auf eine AS/400 umgestellt. Überzeugt von der Richtigkeit der Entscheidung, in die Technologie der AS/400 investiert zu haben, wollte die Unternehmensleitung die schnell wachsenden Transaktionsdaten nicht nur erfassen, sondern auch als wichtige Information Nutzen.

SSR Reisen hat Ende Juni von IBM verlangt, ein voll funktionsfähiges Datawarehouse für den Bereich Verkauf bis zum 31. Juli zu implementieren.

Lösung

IBM und SAMAC, vertreten durch den schweizerischen Businesspartner Sunnybit, haben daraufhin gemeinsam ein Projekt zur Entscheidung präsentiert.

Die SAMAC Data Warehouse Lösung MIT/400 wird auf einem neuen dedizierten AS/400 Server Modell 40S implementiert. Die OLTP Daten werden in die MIT/400 OLAP Datenbank übernommen und die entsprechenden kundenspezifischen Frontends entwickelt.

SAMAC hat für den Verkauf einen Datamart entwickelt Mit diesen kann SSR Reisen jetzt alle Marketing- und Verkaufsrelevanten Informationen sekundenschnell abfragen. Beziehungen der Ablfughäfen zu Fluggesellschaften, Destinationen, Saisonalitäten, Kosten, Erträgen, Buchungszeit vor Abflug als Grundlage für die Werbung und viele andere Variablen können heute ohne von den Anwendern einfach in einer integrierten Client/Server Umgebung analysiert werden.

Als Basis für die Frontends hat sich SSR für das bereits installierte Microsoft Excel entschieden. Der Zugriff auf die AS/400 OLAP Datenbank erfolgt hierbei direkt aus Excel über das Add-In des SAMAC MIT/400. Zusätzliche Investitionen waren nicht erfordellich.

Nutzen

SSR Reisen war dank der Einführung der SAMAC MIT/400 Data Warehouse Lösung in der Lage, eine wesentlichen Teil der Geschäftstätigkeit zu optimieren. Neue Erkenntnisse haben mitgeholfen, die Werbung produktbezogen auf die effektiven Kundenbedürfnisse anzupassen. Das Resultat: reduzierte Werbekosten, erhöhte Buchungsfrequenzen. Der Return on Investment ist kleiner als ein Jahr.

Projektweiterführung

SSR Reisen hat nach der Einführung der Datamarts Marketing und Verkauf entschieden, den MIT/400 Produktenutzen auf die gesamte Unternehmung auszudehnen. IBM hat zusammen mit Sunnybit auf Basis der SAMAC MIT/400 OLAP Lösung weitere Datamarts entwickelt und jeweils nach weniger als einer Woche Entwicklungszeit bei SSR in Produktion genommen.

Detaillierte Finanzanalysen gehören jetzt Dank MIT/400 und dessen Drill-Down Funktionen zur täglichen Routine. Die Produktivität der Mitarbeiter wird bezüglich Produkten und Kostenstellen überwacht, frühzeitige Korrekturen durch Schulung des Personals und effiziente Personalführung helfen die Konkurrenzfähigkeit zu steigern.

Die Produktion, der Produkteinkauf und die dazugehörenden Fachgebiete wurden in einem zusätzlichen Datamarkt integriert, es werden nunmehr alle Transaktionsdaten in wertvolle Informationen umgesetzt und auf allen Stufen der Unternehmensführung genutzt.

Warum war MIT/400 für SSR die richtige Wahl?

Ausschlaggebend für die Entscheidung für MIT/400 war insbesondere die Geschwindigkeit, mit der die einzelnen Datamarts entwickelt werden können. SAMAC offeriert zunächst eine Pilotinstallation von ungefähr einer Woche. Während dieser Zeit wird ein Sachgebiet, beispielsweise Verkauf, umassend entwickelt, die OLAP Datenbank mit den relevanten Daten geladen und die notwendigen Anpassungen an ein Kundenfrontend gemacht. Die Lösung wird zur Produktion freigegeben.

SAMAC bietet eine sehr schnelle und wirtschaftliche Data Warehouse Lösung.

Erfahrungen der SSR

SSR's Erwartung an IBM, die richtige Lösung zu erarbeiten, war schon immer sehr hoch. Aber diesesmal hatte SAMAC, ein IBM Business Partner, die Leistung zu erbringen und neue "Advanced Technology" zu liefern.

"Nach nur 10 Tagen war unsere Verkaufs- und OLAP Datenbank perfekt und in Produktion. Moderne Frontends und Reports nach unseren Spezifikationen waren verfügbar, die Kosten für Ausbildung gleich null. SAMAC hat unsere Erwartungen bei weitem übertroffen, wir können die MIT/400 Datawarehouse Lösung nur empfehlen."

SAMAC hat mit der Data Warehouse Lösung MIT/400 den Star Stream Award gewonnen. Mit dem Star Stream Award zeichnet IBM weltweit jährlich die 10 besten AS/400 Business Partner Lösungen aus.

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